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Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication

Code UE : CCE003

  • Cours
  • 4 crédits
  • Volume horaire de référence
    (+ ou - 10%) : 40 heures

Responsable(s)

Sylvie PARRINI-ALEMANNO

Public, conditions d’accès et prérequis

S'adresse à toute personne de niveau Bac

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :

Présence et réussite aux examens

Pour l'année universitaire 2020-2021 :

  • Nombre d'inscrits : 244
  • Taux de présence à l'évaluation : 69%
  • Taux de réussite à l'évaluation : 91%

Objectifs pédagogiques

  • Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux, politiques, éthiques) liés au langage.

Mots-clés

Contenu

  • La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.
     

Bibliographie

  • Philippe Breton : Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte, 2008.
  • Philippe Breton : La parole manipulée, Paris, La Découverte, 1998.
  • Philippe Breton : Argumenter en situation difficile, Paris, La Découverte, 2004.
  • Michel Foucault : L'ordre du discours, Paris, Gallimard, 1971.
  • Pierre Bourdieu : Ce que parler veut dire, Paris, Fayard, 1982.
  • Platon : Gorgias, Paris, GF, 1993.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Intitulé de la formation
Type
Modalité(s)
Lieu(x)
Intitulé de la formation Conseiller / Conseillère en insertion: Titre RNCP - Chargé.e d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre à finalité professionnelle
Lieu(x) Alternance
Lieu(x) Hauts-de-France, La Réunion, Martinique
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Conseiller / Conseillère en insertion: Titre RNCP - Chargé.e d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre à finalité professionnelle
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Grand-Est, Guadeloupe, Hauts-de-France, La Réunion, Mayotte, Occitanie
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Conseiller / Conseillère en insertion: Titre RNCP - Chargé.e d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre à finalité professionnelle
Lieu(x) Package
Lieu(x) Martinique, Paris
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Assistant de clientèle banque assurance
Type Certificat d'établissement
Lieu(x)
Lieu(x)
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Vendeur-conseiller en magasin
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Grand-Est
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Assistant administratif
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Bretagne, Grand-Est, Guadeloupe, Ile-de-France (sans Paris), Nouvelle-Aquitaine, Paris
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Assistant de gestion
Type Diplôme d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Bretagne, Centre - Val de Loire, Grand-Est, Guadeloupe, Ile-de-France (sans Paris), La Réunion, Liban, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Paris, Pays de la Loire
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Type Modalité(s) Lieu(x)

Contact

EPN16
2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 28 22
Caroline MARIÉ
Voir le site

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UE

    • Paris
      • Centre Cnam Paris
        • 2023-2024 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
    • Paris
      • Cnam Entreprises Paris
        • 2023-2024 2nd semestre : Présentiel jour
    • Guadeloupe
      • Pointe-à-Pitre
        • 2023-2024 1er semestre : Présentiel soir ou samedi
    • Nouvelle Aquitaine
      • Dax
        • 2023-2024 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2024-2025 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2025-2026 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
      • Pau
        • 2023-2024 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2024-2025 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2025-2026 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
      • Bordeaux
        • 2023-2024 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2024-2025 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2025-2026 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
      • Chasseneuil
        • 2023-2024 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2024-2025 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi
        • 2025-2026 2nd semestre : FOAD hybride soir ou samedi