Qualité, hygiène et sécurité dans les établissements thermaux
Code UE : USSA11
- Cours
- 4 crédits
Responsable(s)
Sandra BERTEZENE
Public, conditions d’accès et prérequis
Auditeurs de la LP11503
Contenu
Fonction et process qualité, hygiène et sécurité :
- Lois et normes qualité imposées ou proposées aux établissements thermaux
- Démarche qualité et outils de la qualité
- Accueil et bien-être : Dispositif d’accueil et de gestion des plaintes
- Evaluation de la satisfaction des curistes
- Réglementations, moyens de lutte et de contrôle
- Gestion des risques (gestion de crise, gestion des évènements indésirables)
- Risques professionnels (obligations légales et réglementaires)
- Gestion des déchets dans le cadre de la Responsabilité Sociétale des Organisations
- Sécurité des biens et des personnes
- Réglementation des établissements accueillant du public en termes de sécurité
- Affichage obligatoire
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Intitulé de la formation |
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Modalité(s) |
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Intitulé de la formation
Licence Professionnelle Cadre manager des établissements thermaux
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Intitulé de la formation | Type | Modalité(s) | Lieu(x) |
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