Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation

Code diplôme/certificat: CP2900A

  • 54 crédits

Niveau d'entrée

  • Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

  • Sans niveau spécifique

Responsable(s)

Barbara RIST

Public, conditions d’accès et prérequis

Prérequis :
Des capacités d'expression écrite et orale de niveau bac sont nécessaires pour tirer profit de la formation et pour exercer l'activité professionnelle visée.

Objectifs

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation.
Ces fonctions supposent une approche :
- des acteurs et institutions de l'intervention sociale et de l'insertion professionnelle
- de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté
- du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande
- des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information
- de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil

Mentions officielles

Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation

Code(s) NSF : Travail social (332)

Code(s) ROME : -

Modalités d'évaluation

La demande de délivrance du certificat est transmise à l'enseignant.e responsable national.e, une fois remplies les conditions suivantes :
1/ avoir validé les 6 UE (chaque UE fait l'objet d'une validation propre)
2/ avoir rédigé un rapport de validation en lien avec le champ professionnel visé par le certificat.

Description

Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.

Centre(s) d'enseignement
  • Paris
    • 1er semestre : Formation en présentiel journée, Formation hybride soir ou samedi
  • Grand Est
    • 1er semestre : Formation en présentiel soir ou samedi, Formation hybride soir ou samedi
  • La Réunion
    • 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
  • Languedoc-Roussillon
    • Annuel : Formation en présentiel soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Paris
    • 1er semestre : Formation en présentiel journée, Formation hybride soir ou samedi
  • Guadeloupe
    • 1er semestre : Formation en présentiel soir ou samedi
  • La Réunion
    • 1er semestre : Formation co-modale soir ou samedi
  • Languedoc-Roussillon
    • Annuel : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Nouvelle Aquitaine
    • 1er semestre : Formation à distance planifiée soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Paris
    • 1er semestre : Formation en présentiel journée, Formation hybride soir ou samedi
  • Grand Est
    • 1er semestre : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Guadeloupe
    • 1er semestre : Formation en présentiel soir ou samedi
  • La Réunion
    • 1er semestre : Formation hybride soir ou samedi
  • Languedoc-Roussillon
    • Annuel : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Nouvelle Aquitaine
    • 1er semestre : Formation hybride soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Paris
    • 1er et 2nd semestre : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 1er semestre : Formation ouverte et à distance
    • 2nd semestre : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Grand Est
    • 1er semestre : Formation ouverte et à distance
  • Guadeloupe
    • 1er semestre : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Hauts de France
    • 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
  • La Réunion
    • 1er semestre : Formation co-modale soir ou samedi
  • Languedoc-Roussillon
    • Annuel : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Midi-Pyrénées
    • 1er et 2nd semestre : Formation à distance planifiée soir ou samedi
  • Nouvelle Aquitaine
    • 1er semestre : Formation à distance planifiée soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Paris
    • 1er semestre : Formation en présentiel journée
  • Grand Est
    • Annuel : Formation ouverte et à distance
  • Guadeloupe
    • Annuel : Formation en présentiel soir ou samedi
  • La Réunion
    • Annuel : Formation co-modale soir ou samedi
  • Languedoc-Roussillon
    • Annuel : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Nouvelle Aquitaine
    • Annuel : Formation à distance planifiée soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Paris
    • 1er semestre : Formation en présentiel soir ou samedi, Formation en présentiel journée
  • Grand Est
    • 1er semestre : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Languedoc-Roussillon
    • Annuel : Formation en présentiel soir ou samedi
  • Nouvelle Aquitaine
    • 2nd semestre : Formation hybride soir ou samedi
 

Compétences

 Le.la chargé.e d'accueil, d'information et d'orientation écoute la demande, fait un diagnostic sur la situation de la personne, l'informe, l'oriente dans les domaines de l'emploi, de l'accès au droit, à la santé, au logement, à la citoyenneté ou dans un parcours de formation professionnelle, tout en instaurant une relation de coopération et de confiance. Il.elle travaille en réseau avec les partenaires locaux.

Ses activités principales sont les suivantes :

- Accueillir, favoriser l'expression d'une demande, aider à sa formulation, éventuellement la faire émerger. Identifier les problématiques des publics en difficulté (sociales, économiques, pratique de la langue, etc.). Se montrer disponible, savoir adopter les attitudes adéquates. Instaurer une relation d'écoute, de confiance et de respect mutuel. Evaluer le niveau d'urgence de la demande au regard des éléments fournis, des attitudes observées. Repérer une situation limite.
- Intégrer et comprendre les objectifs de la structure, son organisation, ses modes de fonctionnement et ses ressources. Expliciter aux personnes accueillies les missions et prérogatives, de la structure, ses partenaires et relais, les services qu'elle peut rendre et les limites de ces services. Situer le rôle des acteurs et institutions, la nature des dispositifs nationaux ou territoriaux afin de repérer les ressources pertinentes pour répondre aux demandes.
- Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants (emploi, formation/certification, logement, santé, etc.). Apporter les premiers éléments de réponse adaptés à la situation de la personne, permettant à celle-ci de se situer, d'accéder aux services ou dispositifs internes et externes. Donner des informations pour lui permettre de s'orienter, pour aller vers d'autres interlocuteurs, vers d'autres structures éventuellement.
- Assurer un premier niveau d'aide sociale (panier repas, logement, etc.) selon la structure et l'urgence de la situation.

Voir aussi

Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :

Contact

EPN 13 - Secrétariat CRN01
2 rue Conté 39.3.49
75003 Paris
Tel :01 40 27 26 48
par_casp@lecnam.net

Voir le calendrier, le tarif, les conditions d'accessibilité et les modalités d'inscription dans le(s) centre(s) d'enseignement qui propose(nt) cette formation.

Diplôme ou certificat

    • Paris
      • Centre Cnam Paris
        • Année 2024 / 2025 : UE à la carte
      • Cnam Entreprises Paris
        • Année 2024 / 2025 : Package
    • Grand Est
      • Grand Est
        • Année 2024 / 2025 : UE à la carte
        • Année 2024 / 2025 : Package
    • Guadeloupe
      • Saint Martin
        • Année 2024 / 2025 : UE à la carte
      • Pointe-à-Pitre
        • Année 2024 / 2025 : UE à la carte
    • Nouvelle Aquitaine
      • Nouvelle Aquitaine
        • Année 2024 / 2025 : UE à la carte
        • Année 2025 / 2026 : UE à la carte
        • Année 2026 / 2027 : UE à la carte