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Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication

Code UE : CCE003-BRT

  • Cours
  • 4 crédits

Responsable(s)

Sylvie PARRINI-ALEMANNO

Public et conditions d'accès

S'adresse à toute personne de niveau Bac

Objectifs pédagogiques

  • Apprendre à argumenter et comprendre les enjeux (sociaux, politiques, éthiques) liés au langage.

Mots-clés

  • La démarche pédagogique adoptée permettra d'explorer les situations de négociation et de communication, sur le plan d'un éclairage conceptuel et sur le plan méthodologique.
     

  • Philippe Breton : Convaincre sans manipuler, Paris, La Découverte, 2008.
  • Philippe Breton : La parole manipulée, Paris, La Découverte, 1998.
  • Philippe Breton : Argumenter en situation difficile, Paris, La Découverte, 2004.
  • Michel Foucault : L'ordre du discours, Paris, Gallimard, 1971.
  • Pierre Bourdieu : Ce que parler veut dire, Paris, Fayard, 1982.
  • Platon : Gorgias, Paris, GF, 1993.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Intitulé de la formation
Type
Modalité(s)
Lieu(x)
Intitulé de la formation Certificat professionnel Assistant de clientèle banque assurance
Type Certificat d'établissement
Lieu(x)
Lieu(x)
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Chargé d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Grand-Est, Guadeloupe, Hauts-de-France, La Réunion, Mayotte, Normandie, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Paris, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Chargé d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) Package
Lieu(x) Paris
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Chargé d'accompagnement social et professionnel
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) Alternance
Lieu(x) Hauts-de-France, La Réunion, Mayotte
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Assistant de gestion
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) Alternance
Lieu(x) Hauts-de-France, La Réunion, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Assistant de gestion
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) Package
Lieu(x) Hauts-de-France, Occitanie
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Assistant de gestion
Type RNCP - Titre professionnel
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Auvergne - Rhône-Alpes, Bretagne, Centre - Val de Loire, Grand-Est, Guadeloupe, Guyane, La Réunion, Liban, Normandie, Nouvelle-Aquitaine, Occitanie, Paris, Pays de la Loire
Entrée Niveau IV (bac)
Intitulé de la formation Certificat professionnel Assistant administratif
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Auvergne - Rhône-Alpes, Bretagne, Grand-Est, Guadeloupe, Ile-de-France (sans Paris), Nouvelle-Aquitaine, Paris
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Certificat professionnel Vendeur-conseiller en magasin
Type Certificat d'établissement
Lieu(x) À la carte
Lieu(x) Grand-Est
Entrée Sans niveau spécifique
Intitulé de la formation Type Modalité(s) Lieu(x)