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Certificat professionnel Assistant administratif

Code diplôme/certificat: CP3700A-IDF

50 crédits

Niveau d'entrée

  • Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

  • Sans niveau spécifique

Responsable(s)

Cecile CHABAS-LAQUIEZE

Public, conditions d’accès et prérequis

Prérequis :
Toute personne pouvant justifier d'un niveau de qualification professionnelle ou de formation équivalent au bac. Le Cnam n'exige pas que les auditeurs qui s'inscrivent à ce certificat soient titulaires d'un bac. En effet, leur expérience professionnelle ou personnelle leur permet très souvent de connaître empiriquement les opérations de base du métier et d'avoir un savoir-faire suffisant pour profiter positivement de la formation.
Un soutien linguistique sera conseillé si l'auditeur ne se sent pas en mesure de développer les capacités d'expression écrite suffisante pour tirer parti de la formation et exercer l'activité professionnelle.

Objectifs

Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat  administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...).
Assurer l'accueil des visiteurs et clients, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier., la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité. 
Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication.
Gérer les informations, les plannings, 
Coordonner les activités 

Mentions officielles

Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Assistant administratif

Code(s) NSF : -

Code(s) ROME : -

Modalités d'évaluation

 Un rapport d'un dizaine de pages doit présenter l'expérience professionnelle en rapport avec le certificat ou le stage effectué lorsque l'expérience est hors domaine - stage de un à trois mois et doit être joint à la demande de certificat.

Description

Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.

8 ECTS

Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels


TET003
  • 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
 
6 ECTS

Bases et outils de gestion de l'entreprise


CFA006
  • 1er et 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
 
4 ECTS

Pratiques de l'accueil, de la négociation et de la communication


CCE003
  • 1er semestre : Foad hybride soir ou samedi
  • 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
 
6 ECTS

Organisation du travail et des activités


DSY005
  • 1er et 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
  • 1er semestre : Présentiel soir ou samedi, Foad hybride soir ou samedi
 
4 ECTS

Droit du travail : bases - aspects individuels et collectifs


DRS003
  • 1er et 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
  • 1er semestre : Foad 100%, Foad hybride soir ou samedi
  • 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi, Foad hybride soir ou samedi
 

Total
4 ECTS
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4 ECTS

Ouverture au monde du numérique


DNF001
  • 1er et 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
  • 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi, Foad hybride soir ou samedi
 
4 ECTS

Outils informatiques pour les sciences du travail et de la société


TET014
 
6 ECTS

Les outils bureautiques


NFE001
  • 1er et 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
 
18 ECTS

Prise en compte expérience professionnelle ou stage


UADR07
 

Compétences

- Saisir, mettre à jour et présenter tout type de données,
- Rédiger, sur consignes, des écrits courants,
- Rechercher, restituer des informations,
- Organiser et classer des informations pour le partage et la conservation,
- Orienter, renseigner  des personnes externes ou internes
- Émettre et recevoir les appels téléphoniques,
- Identifier, établir, vérifier et mettre à jour les documents administratifs comptables  et commerciaux,
- Reproduire, diffuser, classer et archiver manuellement des documents,
- Gérer les ressources matérielles courantes,
- S'approprier les systèmes et les techniques qui organisent la production, l'échange et l'usage des informations,
- Rechercher et trouver les informations par rapport à des demandes formalisées,
- Formuler les besoins d'informations de l'entité.

Voir aussi

Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :