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Tourisme numérique et digital

Code UE : USEC4Q

  • Cours
  • 6 crédits

Responsable(s)

Marine LOISY

Gérard RIMBERT

Public, conditions d’accès et prérequis

L'avis des auditeurs

Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :

Présence et réussite aux examens

Pour l'année universitaire 2022-2023 :

  • Nombre d'inscrits : 87
  • Taux de présence à l'évaluation : 61%
  • Taux de réussite parmi les présents : 98%

Objectifs pédagogiques

  • Cette unité d’enseignement permet aux élèves de comprendre l’environnement numérique et digital du secteur du tourisme, d’analyser les tendances des marchés nationaux et internationaux, de distinguer les enjeux d’adaptation ou d’évolution des entreprises.

Mots-clés

Contenu

  • Introduction
Galaxie du tourisme - Vocabulaire et les 3 Lexiques (Tourisme-Hôtellerie; Patrimoine-Culture; Digital)
Pyramide du service - Paradoxes de la relation client digitale
SMACT attitude
Marketing & Communication
Ce qu'il faut savoir sur le print, pptx, web et le digital
La base de la communication, le community management
La e-reputation : les cléx pour y répondre
UX, TX et CX
Les 4 P; les 7 P; les 4 E
Web, app et digital
Un site internet c'est quoi ? Les CMS
Code informatique : ce qu'il faut savoir
Smartphones, Tablettes et App mobiles 
Référencement - YouTube - Google etc.
Responsive et Adaptative Design
Finance, Pricing et Yield Management
Rappel Compte de résultat / Bilan
Pyramide des prix - Pricing power
Yield Management - Channel Management
Distribution - ..
Jeux de formation
Yôkai Puzzle + Polygon Family 
Famous Grid + Tour de Fröbel
Best Factory
Organisation, Stratégie
Cycles et modèles de décision 
Structure publique et privée - Grands groupes et TPE
Modèles économiques
PESTEL - SWOT - Porter
Océan Bleu et Business Canvas
Innovations concept et technologie
Staycation et autres modèles
Escape Game - Virtual Game
RA - RV - RM
IoT et IA  
Robotique sociale

Modalité d'évaluation

  • Contrôle continu

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

Contact

EPN11 Tourisme Certificat
EPN11, 31.2.08, 2 rue Conté
75003 Paris
certificats.tourisme@lecnam.net

Voir le calendrier, le tarif, les conditions d'accessibilité et les modalités d'inscription dans le(s) centre(s) d'enseignement qui propose(nt) cette formation.

Enseignement non encore programmé