Pratiquer la relation guichet

Code UE : USIP2G

  • Cours
  • 6 crédits

Responsable(s)

Stéphanie POURQUIER-JACQUIN

Public, conditions d’accès et prérequis

Bac

Objectifs pédagogiques

Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification. 

Contenu

Fondamentaux de l'accueil
Communication non violente
Techniques et outils de guichet
Manipulation de logiciels et d'outils de billetterie 

Modalité d'évaluation

Contrôle continu

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Lieu(x) Bretagne
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