Pratiquer la relation guichet
Code UE : USIP2G
- Cours
- 6 crédits
Responsable(s)
Isabelle GUEE
Public, conditions d’accès et prérequis
Bac
Objectifs pédagogiques
Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification.
Compétences visées
Savoir adopter une posture d'ouverture et mettre en pratiques des techniques et des méthodes de gestion de guichet
Contenu
Fondamentaux de l'accueil
Communication non violente
Techniques et outils de guichet
Manipulation de logiciels et d'outils de billetterie
Communication non violente
Techniques et outils de guichet
Manipulation de logiciels et d'outils de billetterie
Modalité d'évaluation
Contrôle continu
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants
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Intitulé de la formation |
Type |
Modalité(s) |
Lieu(x) |
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Intitulé de la formation
Diplôme de spécialisation professionnelle Bac + 1 Education artistique et culturelle
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Lieu(x)
Package
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Lieu(x)
Bretagne
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Intitulé de la formation | Type | Modalité(s) | Lieu(x) |
Contact
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Enseignement non encore programmé
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Responsable(s)
Isabelle GUEE