Les fondamentaux de la médiation - Environnement et posture du médiateur
Code Stage : LGR_LFM_EPM
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Nombre d'heures
126
Découvrez la médiation comme approche différente de règlement du conflit avec le Cnam
Responsable
Céline GRANIER 04 67 63 63 40
Public, conditions d’accès et prérequis
Tout public : travailleurs indépendants, salariés, particuliers, demandeurs d’emploi, retraités….
Toutes personnes amenées à accueillir du public, à vivre des situations relationnelles difficiles ou conflictuelles, à
travailler dans un environnement sensible, à assumer une fonction d’interface, à conduire des projets, à accompagner le
changement...
Toutes personnes amenées à accueillir du public, à vivre des situations relationnelles difficiles ou conflictuelles, à
travailler dans un environnement sensible, à assumer une fonction d’interface, à conduire des projets, à accompagner le
changement...
Objectifs
1 - Les fondamentaux de la médiation
- Aborder la médiation, son esprit et son processus, pour améliorer ses relations, gérer, de manière constructive, les
- désaccords et les situations conflictuelles.
- Acquérir des compétences en médiation pour avoir une posture de médiateur quel que soit le champ d’intervention, la
- matière et le domaine.
- Enrichir les pratiques professionnelles des participants : amélioration des relations, prévention et gestion de conflit, négociation, aide à la décision.
2 - Environnement de la médiation et posture du médiateur
- Le conflit : les effets du conflit et les interventions du médiateur
- Aspects juridiques de la médiation
- Médiation et approche systémique dans la posture du médiateur
- Pratique de la médiation : acquérir la posture du médiateur
Centre(s) d'enseignement
Complément lieu
Cnam Montpellier
989 rue de la Croix Verte
Parc Euromédecine
34093 Montpellier Cedex 05
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