Comprendre les publics pour mieux utiliser les outils d’accueil
Code UE : USIP2F
- Cours
- 6 crédits
Responsable(s)
Stéphanie POURQUIER-JACQUIN
Public, conditions d’accès et prérequis
Bac
Objectifs pédagogiques
Cet enseignement contribue à construire la posture professionnelle nécessaire à l'exercice des métiers visés par la certification.
Compétences visées
Comprendre et adapter son intervention auprès de différents catégories de publics et de différents profils-types de visiteurs, d'usagers, de clients.
Contenu
Compréhension du public
Réglementation et mesures de sécurité
Accessibilité des publics
Gestion de conflits
Outils d'accueil
Réglementation et mesures de sécurité
Accessibilité des publics
Gestion de conflits
Outils d'accueil
Modalité d'évaluation
Contrôle continu
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants
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Intitulé de la formation |
Type |
Modalité(s) |
Lieu(x) |
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Lieu(x)
Alternance
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Lieu(x)
Bretagne
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Intitulé de la formation | Type | Modalité(s) | Lieu(x) |
Contact
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Enseignement non encore programmé
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Stéphanie POURQUIER-JACQUIN
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