Communication professionnelle
Code UE : USBTM2
- Cours
- 3 crédits
Responsable(s)
Jean-Sebastien VILLEFORT
Christophe SOISSON
Public, conditions d’accès et prérequis
Public concerné?: Professionnels du BTP et de l’architecture
Niveau : L3
Diplôme?prérequis : Bac+2 Génie civil
Niveau : L3
Diplôme?prérequis : Bac+2 Génie civil
L'avis des auditeurs
Les dernières réponses à l'enquête d'appréciation pour cet enseignement :
Présence et réussite aux examens
Pour l'année universitaire 2021-2022 :
- Nombre d'inscrits : 322
- Taux de présence à l'évaluation : 91%
- Taux de réussite à l'évaluation : 96%
Objectifs pédagogiques
Pratiquer les techniques d'expression écrite et orale, de conduite de réunion
Compétences visées
- S'exprimer à l'oral et à l'écrit dans un contexte professionnel via différents canaux numériques (mail, réseau sociaux, visio...)- Connaître les principales techniques de communication- Préparer une réunion- Animer, conduire une réunion- Gérer des crises et des conflits
Mots-clés
Contenu
- La communication écrite par courrier et par courriel
- La communication orale par téléphone
- La communication sur les réseaux sociaux
- Difficultés de la prise de parole
- Mécanismes de la communication
- Gestion du temps de parole
- Maîtrise de soi
- L'exposé
- Synthèse sur la mise en valeur des idées, les transitions, l'argumentation
- Typologie des réunions
- Les techniques qui facilitent les échanges
- Les méthodes d'animation
- Le rôle de l'animateur
- L'organisation d'une réunion
- Traiter les situations difficiles
- La communication orale par téléphone
- La communication sur les réseaux sociaux
- Difficultés de la prise de parole
- Mécanismes de la communication
- Gestion du temps de parole
- Maîtrise de soi
- L'exposé
- Synthèse sur la mise en valeur des idées, les transitions, l'argumentation
- Typologie des réunions
- Les techniques qui facilitent les échanges
- Les méthodes d'animation
- Le rôle de l'animateur
- L'organisation d'une réunion
- Traiter les situations difficiles
Modalité d'évaluation
Première session?: Contrôle continu, rendu de projet, soutenance orale, examen selon le choix de l’équipe pédagogique après validation par le responsable national de l’US Seconde session?: Selon le règlement spécifique de la formation en alternance
Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants
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Enseignement non encore programmé
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Jean-Sebastien VILLEFORT
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