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Communication écrite et orale

Code UE : USCN2E

  • Cours
  • 4 crédits

Responsable(s)

Jean-Sebastien VILLEFORT

Daniel QUENTIN

Public, conditions d’accès et prérequis

Bac + 2

Objectifs pédagogiques

Développer les compétences de communication orale, écrite et visuelle.
Acquérir des notions de management.
Préparation aux exercices écrits et oraux tels que : exposés,mémoire et soutenances
Mieux communiquer en milieu professionnel
Apprendre à animer une équipe
Définir son style de management
Prendre conscience de son rôle dans le changement

Contenu

Communication écrite et orale :
Développement personnel : savoir se présenter, connaissance de soi et des codes socioprofessionnels
Communication en entreprise : intégration en entreprise et posture professionnelle, études de cas d’entreprise, débats
Ecoute active et feedback
Culture d’équipe : définition du groupe, de la dynamique de groupe, la notion de personnalités difficiles, psychologie de groupe, motivation, puis analyse critique de leur équipe
Communication écrite : savoir reformuler, synthétiser
Management opérationnel :
  • Prise de contact avec le groupe, travail sur les attentes et les propositions
  • Ecoute, signes de reconnaissance, communication interpersonnelle, mener un entretien
  • Animation d’une équipe, compétences d’un manager, leadership
Organisation du travail en équipe
Outils de management : Premier outil du manager : soi, motivation individuelle et collective (pyramide de MASLOW)
  • Fixer un objectif (pour soi, pour ses collaborateurs, pour son équipe)
  • Outils d’évaluation et de suivi (indicateurs, tableau de bord, entretien d’évaluation)
  • Conduite de réunion (réunion déléguée)
  • Gestion des conflits (jeux psychologiques, personnalités délicates, méta communication)
Accompagner le changement
 

 

Modalité d'évaluation

  • Contrôle continu

Contact

Cnam Picardie
Avenue des Facultés
80025 Amiens Cedex 01
Tel :03 22 33 65 68
Eicnam Picardie

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Enseignement non encore programmé