Certificat professionnel Télévendeur
Code diplôme/certificat: CP2600A
50 crédits
Niveau d'entrée
- Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
- Sans niveau spécifique
Responsable(s)
Valerie CHARRIERE GRILLON
Mathieu BERNARD
Public, conditions d’accès et prérequis
Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Mentions officielles
Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur
Code(s) NSF : Commerce, vente (312)
Code(s) ROME : -
Description
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Centre(s) d'enseignement
- Bourgogne-Franche-Comté
- 2nd semestre : Présentiel jour
- Martinique
- Annuel : Présentiel jour
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : Présentiel jour
Centre(s) d'enseignement
- Ile-de-France (sans Paris)
- 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
- Bourgogne-Franche-Comté
- 1er semestre : Présentiel jour
- Bretagne
- 1er semestre : Foad 100%
- Centre Cnam Paris
- 1er semestre : Foad 100%
- Grand Est
- 1er semestre : Foad 100%
- Midi-Pyrénées
- Annuel : Présentiel jour
- Provence -Alpes- Côte d'Azur
- Annuel : Présentiel jour
Centre(s) d'enseignement
- Ile-de-France (sans Paris)
- 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi, Foad hybride soir ou samedi
- Bretagne
- 2nd semestre : Foad 100%
- Centre Cnam Paris
- 1er et 2nd semestre : Foad 100%
- 1er semestre : Présentiel jour, Foad 100%
- Centre Val-de-Loire
- 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
- Grand Est
- 1er semestre : Foad 100%
- Guadeloupe
- 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
- Hauts de France
- 2nd semestre : Foad 100%
- Liban
- 1er semestre : Présentiel soir ou samedi
- Midi-Pyrénées
- Annuel : Présentiel jour
- Pays de la Loire
- 2nd semestre : Foad 100%
Centre(s) d'enseignement
- Ile-de-France (sans Paris)
- 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Annuel : Présentiel jour
- Bourgogne-Franche-Comté
- Annuel : Présentiel jour
- Centre Val-de-Loire
- 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
- Languedoc-Roussillon
- Annuel : Présentiel jour
- Liban
- 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
- Normandie
- Annuel : Présentiel jour
Centre(s) d'enseignement
- Ile-de-France (sans Paris)
- 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
- Auvergne-Rhône-Alpes
- Annuel : Présentiel jour
- Bourgogne-Franche-Comté
- 2nd semestre : Présentiel jour
- Annuel : Présentiel jour
- Centre Cnam Paris
- 1er semestre : Foad hybride soir ou samedi
- Grand Est
- 2nd semestre : Foad 100%
- Languedoc-Roussillon
- Annuel : Présentiel jour
- Liban
- 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
- Martinique
- Annuel : Présentiel jour
- Midi-Pyrénées
- 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
- Normandie
- Annuel : Présentiel jour
- Pays de la Loire
- 1er semestre : Foad 100%
Total
18 ECTS
Une UA à choisir parmi :

Compétences
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
- Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
- Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
- Gestion des conflits et du stress;
- Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
- Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Voir aussi
Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :
Contact
Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
Voir le site
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Diplôme ou certificat
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Paris
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Centre Cnam Paris
- Année 2022 / 2023 : UE à la carte
- Année 2023 / 2024 : UE à la carte
- Année 2024 / 2025 : UE à la carte
-
Centre Cnam Paris
-
Paris
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Ile-de-France (sans Paris)
- Nanterre
- Evry
- Créteil
- Saint-Denis
- Boulogne
- Versailles
- Mantes-la-Jolie
- Noisy-le-Grand
- Goussainville
- Cergy-Pontoise
-
Ile-de-France (sans Paris)
Code diplôme/certificat: CP2600A
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- Sans niveau spécifique
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