Certificat professionnel Télévendeur
Code diplôme/certificat: CP2600A
50 crédits
Niveau d'entrée
- Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
- Sans niveau spécifique
Responsable(s)
Valerie CHARRIERE GRILLON
Mathieu BERNARD
Public, conditions d’accès et prérequis
Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.
Mentions officielles
Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur
Code(s) NSF : Commerce, vente (312)
Code(s) ROME : -
Description
Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.
Total
18 ECTS
Une UA à choisir parmi :
Compétences
Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
- Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
- Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
- Gestion des conflits et du stress;
- Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
- Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.
Voir aussi
Les UE, les diplomes et les stages dans les domaines :
Contact
Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation
Diplôme ou certificat
-
-
Ile-de-France (sans Paris)
- Goussainville
-
Ile-de-France (sans Paris)
-
-
Grand Est
- Mulhouse
- Strasbourg
-
Grand Est
Code diplôme/certificat: CP2600A
50 crédits
Niveau d'entrée
- Sans niveau spécifique
Niveau de sortie
- Sans niveau spécifique
Responsable(s)
Valerie CHARRIERE GRILLON
Mathieu BERNARD
