Amélioration continue (UE2-b)

Code UE : USAE1E

  • Cours
  • 1 crédits

Responsable(s)

Luc LAURENT

Objectifs pédagogiques

Donner les connaissances et les outils nécessaires pour mener à bien une démarche d'amélioration continue.

Compétences visées

  • Sensibiliser et accompagner le personnel aux activités liées à la qualité
  • Cartographier, identifier et caractériser un processus
  • Participer à la construction d'un système documentaire
  • Utiliser des méthodes d'amélioration continue
  • Conduire la démarche de progrès
  • Élaborer les documents qualité (processus, procédure, instruction,… traçabilité)
  • Analyser des données pour en identifier les variables pertinentes
  • Identifier les causes de manque de disponibilité, qualité, performance
  • Mesurer les résultats obtenus, résoudre les problèmes
  • Utiliser une démarche structurée d'amélioration
  • Identifier et caractériser les tâches à accomplir dans le cadre d'une démarche de certification ou d'amélioration de production
  • Rechercher identifier les causes de non-conformité

Contenu

  • Évolution du concept de qualité
  • Les fondamentaux de la qualité
  • Approche des processus
  • Surveillance des processus
  • Indicateurs
  • Normes et référentiels
  • Principes du management de la qualité
  • Certification AFAQ 
  • Compléments normes
  • Amélioration continue
  • Contribution à la maîtrise d'un projet
  • Métiers autour de la qualité
     

Modalité d'évaluation

  • Devoirs
  • Travaux pratiques

Bibliographie

  • Christian Niermont : "Management de la qualité", Polycopié de cours
  • Matthieu Bellier : "Conduite autonome du poste de travail", Polycopié de cours
  • Daniel Duret, Maurice Pillet : "Qualité en production", Polycopié de cours
  • Didier Janssoone : "Management de l'innovation", Ellipses, 2019.
  • Hugues Marchat : "Analyser un poste de travail ou un service - 5e édition", GERESO édition, 2018.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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