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Accueil des publics, communication et médiation dans les organismes de la cohésion sociale

Code UE : USSA2L

  • Cours + travaux pratiques
  • 6 crédits

Responsable(s)

Sandra BERTEZENE

Fatima YATIM DAUMAS

Objectifs pédagogiques

  • Accueillir le public et identifier les demandes et besoins
  • Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli

Contenu

  • L'accueil du public et l'identification des demandes et besoins
  • Réagir avec pertinence à l’agressivité, gérer les tensions et les conflits potentiels avec le public accueilli

Modalité d'évaluation

  • Contrôle continu

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Intitulé de la formation
Type
Modalité(s)
Lieu(x)
Intitulé de la formation Diplôme d'études universitaires scientifiques et techniques Métiers de la cohésion sociale
Type Diplôme national (DEUST, licence, master, doctorat, diplôme d'Etat)
Lieu(x) Alternance
Lieu(x) Plaine Saint-Denis
Entrée Niveau 4 (Bac)
Intitulé de la formation Type Modalité(s) Lieu(x)

Contact

EPN12
2 rue Conté
75003 Paris
Sandra Bertezene

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