Offre(s) d'emploi et de stage dans le domaine Banque

Altaprofits, structure à taille humaine adossée au groupe Generali, est composée d’une cinquantaine de collaborateurs et propose une offre élargie dans les domaines de la Gestion de Patrimoine (Epargne, Retraite, Prévoyance, Immobilier) avec des partenaires de renom assureurs et sociétés de gestion.
Forte de son expertise phygitale avec d’un côté une plateforme internet permettant de visualiser et gérer son épargne en ligne, et, de l’autre, une équipe de conseillers en gestion de patrimoine dédiée au conseil et à l’accompagnement, Altaprofits est un des leaders de l’épargne en ligne avec aujourd’hui 3 Md€ d’encours.
Altaprof its, c’est aussi une société tournée vers ses clients et la défense de leurs intérêts : conseils, innovations technologiques, et depuis sa création, mise à disposition d’offres novatrices et compétitives.
Vous souhaitez rejoindre une structure à forte ambition de croissance, contribuer activement à son évolution ? C’est ici !

Chargé(e) de Relation Client (H/F)

Missions
A u sein du Développement Commercial, vous intégrez le Pôle Relation Client en tant que Chargé (e) de Relation Client.
A ce titre,
• Vous prenez en charge et traitez les demandes des clients selon les différents canaux : appels téléphoniques et mails.
• En fonction des appels, vous identifiez des opportunités et contribuez ainsi au développement commercial
• Vous veillez à la satisfaction des clients et au développement de l’activité

Profil & Expérience

• De formation Bac+2 minimum dans le domaine de la banque/assurance, vous justifiez d’une expérience minimale de 3 ans comme chargé(e) de relation client dans ce même secteur.
• Vous faites preuve d’aisance relationnelle et d’une très bonne capacité d’écoute pour comprendre les besoins de votre interlocuteur
• Vou s démontrez une appétence à la négociation commerciale, vous aimez convaincre
• Vous possédez une bonne expression, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Vous connaissez l’univers de l’épargne, de l’assurance vie et de la Gestion de pa-trimoine et les actes de gestion liés à la vie des contrats d’assurance vie
• Vous faites preuve de rigueur et de professionnalisme
• Vous êtes reconnu pour votre dynamisme et votre esprit d’équipe
• Vous souhaitez vous investir dans une société qui vous fera évoluer et dans la-quelle vous pourrez construire une carrière professionnelle.

Conditions et avantages :
• Rémunération fixe+variable selon profil et expérience

cpalmela@altaprofits.fr

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La Ligne Métier Audit- Inspection (LMAI), rattachée à l'Inspection Générale Groupe, joue un rôle clé pour le Groupe Crédit Agricole.
Comptant 1 200 collaborateurs dans le monde, elle contribue à son développement maîtrisé, en veillant à la prévention et à la bonne gestion des risques et au respect de la réglementation.

L ’Inspection Générale du groupe Crédit Agricole, directement rattachée au Directeur Général de Crédit Agricole S.A., couvre tous les métiers exercés par le Groupe (banque de proximité, banque de financement et d'investissement, gestion d'actifs, assurance vie et dommages, services financiers spécialisés…) tant en France qu'à l'International.

Dans le cadre du plan de transformation de la Ligne Métier Audit Inspection à horizon 2022, l’Inspection Générale Groupe de Crédit Agricole SA recherche un(e) stagiaire pour l’aider à partir de janvier 2021 pour une durée de 6 mois dans le déploiement de son plan stratégique de Transformation de la Ligne Métier en particulier sur la définition et le déploiement du plan de communication et la contribution à certains projets.


Descri ptif de la mission :

Dans le cadre de votre stage, vous serez rattaché à la Responsable du plan de transformation de la Ligne Métier Audit Inspection et vous serez en charge de l’accompagner dans le déploiement du plan via la réalisation des actions suivantes (non exhaustives) :

Stratégie et actions de communication :
• Participer à la définition de la stratégie de communication dans le cadre du plan de transformation de la ligne métier LMAI (canal, média, population cible, temporalité) sur un périmètre international
• Cré er des supports de communication portant sur la transformation (newsletters, vidéo, brochure, présentations diverses etc.)
• Participer à la mesure de l’efficacité du plan de communication
• Par ticiper aux réflexions qui permettront d’ajuster le plan de communication tout au long du programme et de l’adapter aux besoins

Animation du programme / projets :
• Participer à des ateliers de travail du programme
• Participer à la réalisation de la synthèse et la restitution des résultats suite aux ateliers
• Contribu er à l’amélioration du pilotage du programme via le partage d’un regard critique et constructif et la proposition d’actions d’amélioration

Sp écialisation :
Communication et / ou Gestion de projet


Compéten ces techniques ou spécifiques au poste (5 maximum) :

- Intérêt marqué pour le secteur bancaire et l’audit interne (ou inspection générale)
- Capacit é à être force de proposition et à faire preuve de créativité dans la recherche, proposition et réalisation des supports de communication
- Cap acité à comprendre les fondamentaux du métier de l’audit et de l’inspection

Comp étences générales et transverses (5 maximum) :

- Excellente capacité d'analyse et de synthèse
- Bonnes qualités rédactionnelles
- R igueur, organisation, respect des délais et autonomie
- Facilit é à travailler en équipe et à s’adapter à un mode de travail mixte (télétravail / travail sur site)

Outils informatiques :
- Maîtrise du Pack Office

isabelle.monier-vinard@credit-agricole-sa.fr

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