Certificat professionnel Télévendeur

Code diplôme/certificat: CP2600A

50 crédits

Niveau d'entrée

  • Sans niveau spécifique

Niveau de sortie

  • Sans niveau spécifique

Responsable national

Valerie CHARRIERE GRILLON

Responsable opérationnel

Benoit PETITPRETRE

Des techniques de vente au service du client

Publics / conditions d'accès

Prérequis :
Le certificat est ouvert à partir du niveau bac.

Mentions officielles

Intitulé officiel figurant sur le diplôme : Certificat professionnel Télévendeur

Inscrit RNCP : Non-inscrit

Codes NSF : Commerce, vente (312)

Code ROME : Téléconseil et télévente (D1408)

Description

Cliquez sur l'intitulé d'un enseignement ou sur Centre(s) d'enseignement pour en savoir plus.

Centre(s) d'enseignement
  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 1er semestre : Présentiel soir ou samedi
  • Hauts de France
    • 1er semestre : Foad 100%
  • Nouvelle Aquitaine
    • 1er semestre : Foad 100%
  • Pays de la Loire
    • Annuel : Foad 100%
 
Centre(s) d'enseignement
  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
  • Bretagne
    • 1er semestre : Foad 100%
  • Centre Cnam Paris
    • 1er semestre : Présentiel soir ou samedi
  • Grand Est
    • 1er semestre : Foad hybride soir ou samedi
    • 2nd semestre : Foad 100%
  • Hauts de France
    • 1er semestre : Foad 100%
  • Nouvelle Calédonie
    • Annuel : Présentiel soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 1er et 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
    • 1er semestre : Présentiel soir ou samedi, Foad hybride soir ou samedi
  • Bretagne
    • 2nd semestre : Foad 100%
  • Centre Cnam Paris
    • 1er et 2nd semestre : Foad 100%
    • 1er semestre : Foad 100%,
  • Centre Val-de-Loire
    • 2nd semestre : Foad hybride soir ou samedi
  • Cnam Entreprises Paris
    • 1er semestre : Présentiel jour
  • Grand Est
    • 1er et 2nd semestre : Foad 100%
  • Guadeloupe
    • Annuel : Présentiel soir ou samedi
  • Hauts de France
    • 1er et 2nd semestre : Foad 100%
  • Languedoc-Roussillon
    • 1er semestre : Foad hybride soir ou samedi
  • Nouvelle Calédonie
    • Annuel : Stage
  • Pays de la Loire
    • 1er et 2nd semestre : Foad 100%
  • Provence -Alpes- Côte d'Azur
    • 1er semestre : Foad 100%
    • Annuel : Présentiel soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
 
Centre(s) d'enseignement
  • Ile-de-France (sans Paris)
    • 2nd semestre : Présentiel soir ou samedi
  • Grand Est
    • 2nd semestre : Foad 100%
  • Normandie
    • Annuel : Présentiel jour
  • Pays de la Loire
    • 2nd semestre : Foad 100%
  • Provence -Alpes- Côte d'Azur
    • Annuel : Présentiel soir ou samedi
 

Total
18 ECTS

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Compétences

Les opérateurs seront aptes à gérer les relations avec les clients et les prospects en fonction du plan marketing existant. Ils devront maîtriser les compétences suivantes :
  • Maîtrise de la démarche commerciale à distance et des techniques de vente;
  • Connaissance des méthodes d'études et d'enquêtes;
  • Gestion des conflits et du stress;
  • Analyse des plans marketing et des plans d'actions commerciales;
  • Utilisation des outils et des techniques de gestion de la relation client.

Voir aussi

Les diplomes et les stages préparant au métier :

Contact

Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano

Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation

Diplôme ou certificat