Management d'équipe et gestion

Code UE : USMC4A

  • Cours
  • 3 crédits

Responsable national

Luc LAURENT

Responsable opérationnel

Objectifs pédagogiques

Cette UE permet aux apprenants de savoir gérer une équipe et un budget.

Compétences visées

Les alternants deront être capables de :
  • travailler en équipe
  • assurer une répartition des tâches de travail
  • comprendre et savoir intégrer un budget de fonctionnement et d’investissement dans son travail.
  • maîtriser le dialogue avec le client et d’être à l’interface distante ou de proximité avec les différents protagonistes (Client, service après-vente, bureau d’études…).

Contenu

* Bases de la communication : attitudes et styles de communication
* Techniques de communication interpersonnelle
* Entretien technique : de l’écoute du client à la restitution à son entreprise
* Elément de psychologie individuelle; caractères et comportement
* Communication écrite et orale dans la vie professionnelle
* Rédaction un rapport
* Rédaction et préparation d’une présentation
* Organigrammes;  fonction & misions; organisation (par fonction/division/matricielle)
* Situations de travail; méthodologies d’analyse.
* Entretien téléphonique : conduite de suivi de panne (hotline)
* Savoir former : développer ses compétences pédagogiques

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

Contact

EPN04 Ingénierie mécanique et matériaux
2 rue Conté 31.0.47
75003 PARIS 03
Tel :01 58 80 84 37
Habsatou DIA

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