Les fondamentaux de la médiation - Environnement et posture du médiateur

Code Stage : LFM_EPM

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126

Découvrez la médiation comme approche différente de règlement du conflit avec le Cnam

Responsable

Céline GRANIER 04 67 63 63 40

Publics et conditions d'accès

Tout public : travailleurs indépendants, salariés, particuliers, demandeurs d’emploi, retraités….
Toutes personnes amenées à accueillir du public, à vivre des situations relationnelles difficiles ou conflictuelles, à
travailler dans un environnement sensible, à assumer une fonction d’interface, à conduire des projets, à accompagner le
changement...

Objectifs

1 - Les fondamentaux de la médiation

  • Aborder la médiation, son esprit et son processus, pour améliorer ses relations, gérer, de manière constructive, les
  • désaccords et les situations conflictuelles.
  • Acquérir des compétences en médiation pour avoir une posture de médiateur quel que soit le champ d’intervention, la
  • matière et le domaine.
  • Enrichir les pratiques professionnelles des participants : amélioration des relations, prévention et gestion de conflit, négociation, aide à la décision.

2 - Environnement de la médiation et posture du médiateur

  • Le conflit : les effets du conflit et les interventions du médiateur
  • Aspects juridiques de la médiation
  • Médiation et approche systémique dans la posture du médiateur
  • Pratique de la médiation : acquérir la posture du médiateur

Centre(s) d'enseignement

Complément lieu

Cnam Montpellier

989 rue de la Croix Verte

Parc Euromédecine

34093 Montpellier Cedex 05

lgr_contact@lecnam.net

Contact

Yasmine GROTE 04 67 63 88 56