Gestion des crises et situations urgentes et exceptionnelles en sécurité sanitaire

Code UE : HSE215

  • Cours + travaux pratiques
  • 6 crédits

Responsable national

Kevin JEAN

Responsable opérationnel

Kevin JEAN

Public et conditions d'accès

Public : auditeurs des filières hygiène et sécurité, auditeurs du Cnam concernés par les urgences sanitaires et les crises pouvant affecter les organisations et les entreprises. Toutes personnes ayant des responsabilités touchant directement ou indirectement à la sécurité sanitaire.
Cette UE est à agrément.

Objectifs pédagogiques

  • Distinguer alertes, urgences et crises pour comprendre les enjeux qui s'attachent à chaque situation et savoir repérer les facteurs précipitants dans la crise.
  • Conduire une démarche d'évaluation des risques adaptée au problème et à l'organisation pour réduire les incertitudes scientifiques et décisionnelles.
  • Connaître les principes de gestion adaptés dans le cadre du système de sécurité et de vigilance sanitaire.
  • Tenir compte des facteurs humain et organisationnel dans la gestion des situations à forte contrainte temporelle.
  • Comprendre les pièges de la communication en situation d'urgence.

Compétences visées

  • Savoir repérer les situations susceptibles de provoquer des crises sanitaires.
  • Mettre en œuvre des processus appropriés de gestion des alertes, des urgences et des crises.
  • Mobiliser un réseau d'expertise pertinent.

Contenu

L’UE est structurée autour de cours introductifs accessibles en FOD, d’interventions d’acteurs institutionnels et de séances de travail de groupe.
La partie introductive présente le cadre générique de l’analyse des situations exceptionnelles comportant un risque sanitaire (accidents, catastrophes, crises, alertes et urgences). Cette partie aborde les différents paramètres de gestion :
  • Paramètre organisationnel (processus décisionnels dans les organisations).
  • Paramètre humain (facteurs humains, analyse psychologique en situation normale et sous stress).
  • Paramètre sociologique (interactions dans un système, analyse des dysfonctionnements, notion de complexité).
  • Paramètre communicationnel (principes de communication, fonctionnement des médias).
  • Paramètre scientifique : mobilisation à bon escient des outils d'évaluation des risques dans un contexte de forte incertitude.
Dans un deuxième temps, des intervenants extérieurs présentent la spécificité de la gestion de situations exceptionnelles dans leur propre contexte institutionnel : Direction Générale de la Santé, Agence Français de Santé Publique, Direction Générale de la Sécurité Civile et de la Gestion des Crises, Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes.
Enfin, au cours de plusieurs séances échelonnées sur le semestre, les auditeurs sont invités, en groupe, à faire l’analyse d’un cas d’étude issu de l’actualité. Par la recherche bibliographique, le suivi d’actualité et la mise en pratique des éléments vus en cours, les auditeurs sont invités à faire le diagnostic d’une situation ayant ou pouvant dégénérer en crise et de proposer des stratégies de gestion adaptées. Ce travail fait l’objet d’une restitution écrite et orale.

Modalité d'évaluation

Examen final (60%) et travail de groupe (40%).

Bibliographie

  • LAGADEC Patrick : La gestion des crises. Ediscience internationale. Paris, 1993.
  • LAGADEC Patrick : http://www.patricklagadec.net
  • DAB William : Santé et environnement Que sais-je ? n° 3771 PUF
  • DAB William et SALOMON Danielle : Agir face aux risques sanitaires. PUF. 2013
  • HEIDERICH Didier : Plan de gestion de crise. DUNOD. 2010.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Equipe pédagogique
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Intitulé
Equipe pédagogique
Modalité(s) / Lieu(x)
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Modalité(s) / Lieu(x)
  • Enseignée en formation présentielle et/ou partiellement à distance : Auvergne-Rhône-Alpes, Paris
  • Modalité(s) / Lieu(x)
  • Enseignée en formation présentielle et/ou partiellement à distance : Bretagne, Paris
  • Type Intitulé Equipe pédagogique Modalité(s) / Lieu(x) Code

    Contact

    Risque Santé Sécurité (RS2)
    2-RDC, 292 rue Saint-Martin
    75141 Paris cedex 03
    Tel :01 40 27 25 65
    Isabelle Corbeau

    Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation

    UE

      • Paris
        • Paris
          • 2018-2019 2nd semestre : Présentiel
          • 2019-2020 2nd semestre : Présentiel
          • 2020-2021 2nd semestre : Présentiel