Gestion des connaissances et des savoir-faire (KM)

Code UE : NTD208

  • Cours + travaux pratiques
  • 8 crédits

Responsable(s)

Ghislaine CHARTRON

Public et conditions d'accès

Cadre repositionné en responsable du knowledge management (marketing, RH, Qualité, ...) et souvent créant leur poste,
Niveau bac + 3 recommandé ou expérience professionnelle

Objectifs pédagogiques

La spécialisation  "gestion des connaissances et des savoir-faire" vise à former des chefs de projet en charge de:
Élaboration d'une démarche de valorisation des connaissances métiers, à la fois localement et globalement, en lien avec la stratégie d'entreprise et les enjeux par processus métier
Pilotage de la construction d'outils au service de la capitalisation et de la collaboration
Définition des  modalités de gouvernance du knowledge management (pilotage, animation des différents acteurs, lien avec la Communication et les RH, la DSI)

Compétences visées

Etre en mesure de:
-Élaborer une démarche de valorisation des savoir et des savoir-faire d'une organisation (gouvernance, projets techniques, intégration du KM dans les processus métiers, etc.)
-Identifier et gérer les freins et dynamiques humaines (personnels, de groupe, d'entreprise) qui caractérisent les acteurs du KM (Dirigeants, managers, experts, sachant)
-Co-animer des communautés de pratiques qui constituent un des leviers majeurs de la gestion des connaissances
-Construire des outils de gestion des connaissances (livre de connaissances, fiches de REX, portail KM, espaces collaboratifs de communautés, etc.)

Contenu

- Organisations et gestion des connaissances (KM)
- Rôle des dispositifs socio-numériques organisationnels.
- Dynamiques humaines, freins et KM
- Imbrication du KM et de la démarche processus, impact du KL dans une démarche managériale.
- KM et démarche ISO 9001
- Gouvernance du KM
- Domaines métiers et KM 
- Réseaux sociaux d'entreprises et partage de connaissances, retour d'expérience
- Le rôle du community manager
- KM et processus d'innovation, veille et prospective
- Synthèse des outils et technologies du KM

Modalité d'évaluation

Exercices, analyses, études de cas.

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Contact

EPN15 Stratégies - Institut national des techniques de la documentation (INTD)
2, rue Conté case courrier n°26 EPN15
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 17

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Voir les dates et horaires, les lieux d'enseignement et les modes d'inscription sur les sites internet des centres régionaux qui proposent cette formation

UE

    • Paris
      • Centre Cnam Paris
        • 2019-2020 2nd semestre : Présentiel jour
        • 2020-2021 2nd semestre : Présentiel jour
        • 2021-2022 2nd semestre : Présentiel jour