E-business

Code UE : US181G

  • Cours + travaux pratiques
  • 6 crédits

Responsable national

Valerie CHARRIERE GRILLON

Responsable opérationnel

Public et conditions d'accès

- Admission sur dossiers et entretien éventuel.
- Inscription uniquement dans le cadre de l'obtention du titre RNCP Responsable Commercial et Marketing.

Objectifs pédagogiques

Apporter à l'auditeur les techniques de traitement et d'exploitation de l'information des études et de la vente :
-      les outils de la bureautique
-      les outils du digital

Contenu

Les outils informatiques
Les enjeux? et contexte : les 4 dimensions du web
Les domaines d'application et business models du Net?
Etudes et comportements du consommateur en ligne?
Systèmes d'Information et Relation Client
Politique numérique d'offre et politique de prix?
Politique commerciale des sites marchands?
Commerce électronique?
Commerce interentreprises et logistique?
La marque sur internet
De la communication en ligne?à la communication Marketing Intégrée (CMI)
Du marketing direct en ligne? au " On Demand Marketing "
Les réseaux sociaux 

Modalité d'évaluation

Epreuve écrite consistant en une étude de cas.

Bibliographie

  • H. Isaac, P. Volle, Y. Bréban : E-commerce, Pearson, 2014
  • N. Romdane, W. Braun : Internet marketing EBG 2013
  • E. Peelen, F. Jallat, E. Stevens, P. Volle : Gestion de la relation client 2014
  • J. Laudon, E. Fimbel, S. Canevet : Management des Systèmes d'Information 2013
  • W. Chan Kim, R. Mauborgne : Stratégie Océan Bleu 2013

Cette UE apparaît dans les diplômes et certificats suivants

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Contact

Cnam - École MS - Département MIP
1D3P40, 37-2-07, 2 rue Conté
75003 Paris
Tel :01 40 27 25 15
Rosa Alves Suzano
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